Navštivte naši prodejnu ve Vrchlabí

Potřebujete poradit s výběrem? Zavolejte nám +420 604 203 503

Jste tu poprvé? Zaregistrujte se

Reklamace

REKLAMACE VÝROBKU – základní informace pro zákazníky:

Přestože Vám v našem e-shopu nabízíme pouze zboží výborné kvality, může se stát, že dojde ke skryté vadě materiálu nebo technologie.  Za tuto případnou nepříjemnost se Vám předem velice omlouváme a níže uvedenými informacemi Vám chceme pomoci v případě řešení reklamace.

·        Záruční doba u spotřebního zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí věci. 

·         Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k případnému zamítnutí reklamace.

·         Prodávající je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění.

·         Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo na odstranění vady.

·         Jde-li o vadu neodstranitelnou, má kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy (vrácení peněz) nebo výměnu věci. 

·         Záruční dobu nelze zaměňovat s životností výrobku, která je závislá na intenzitě používání, způsobu a kvalitě ošetřování.

·         Vady vzniklé poškozením, nesprávným ošetřováním, nevhodně zvoleným typem nebo nesprávnou velikostí, nemohou být předmětem reklamace.

·         Doporučujeme k reklamovanému zboží přiložit pokladní doklad, daňový doklad nebo záruční list pro rychlejší dohledatelnost. U zboží, ke kterému byl vystaven daňový doklad stačí uvést jeho číslo.

Jak postupovat při reklamaci výrobku:

·         Reklamované zboží zašlete prosím na adresu:  Artex s.r.o. Vrchlabí, Krkonošská 27, 543 01 Vrchlabí.

·         Do balíku přiložte kopii daňového dokladu nebo alespoň jeho číslo, pokud máte doklad k dispozici.

·         Popište vadu, kvůli které zboží reklamujete.

·         Uveďte Vaše jméno, adresu a číslo Vašeho účtu, kam chcete zaslat peníze v případě, že se bude jednat o neodstranitelnou vadu. 

·         Zároveň prosím uveďte Váš e-mail a telefonní číslo, abychom Vás mohli informovat o přijetí a průběhu reklamace.

 

Vydáno firmou Artex s.r.o. Vrchlabí dne 1.9. 2010

Přihlášení

Zapomněli jste heslo? Pošleme Vám nové.
Jste tu poprvé? Vytvořte si nový účet.

Cookies

Naše společnost používá soubory cookie ke správnému fungování vašeho oblíbeného e-shopu, k přizpůsobení obsahu stránek vašim potřebám, ke statistickým a marketingovým účelům. Kliknutím na tlačítko přijímám nám udělíte souhlas s jejich sběrem a zpracováním a my vám poskytneme ten nejlepší zážitek z nakupování.

Vaše nastavení souborů cookie

Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookie v souladu s vlastními preferencemi a později podrobněji nastavit nebo kdykoli vypnout v patičce webu.

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí.

Personalizaci provádíme na základě vámi prohlíženého zboží. Dále pak upravujeme zobrazovaný obsah podle toho, co vás zajímá.

Tyto cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a za pomoci získaných dat pak můžeme zlepšovat zážitek z nakupování našim zákazníkům.

Tyto cookies jsou využívány reklamními a sociálními sítěmi včetně Googlu pro přenos osobních údajů a personalizaci reklam, aby pro vás byly zajímavé.